Di era yang semakin digital ini, transformasi bisnis modern telah mencapai puncaknya, didorong oleh digitalisasi yang membuka peluang untuk efisiensi, produktivitas, dan inovasi yang sebelumnya sulit tercapai. Di berbagai sektor, terutama logistik, perusahaan-perusahaan besar berlomba-lomba mengintegrasikan teknologi digital untuk meningkatkan daya saing mereka di pasar yang dinamis. Salah satu yang paling aktif dalam proses ini adalah PT Nusantara Card Semesta (NCS), perusahaan logistik terkemuka di Indonesia yang kini semakin memperkuat transformasi digitalnya.
Direktur Utama NCS, Reni Sitawati Siregar, mengungkapkan bahwa digitalisasi telah menjadi kunci bagi perusahaan untuk bertahan dan berkembang di tengah persaingan yang kian ketat. Menurutnya, adopsi teknologi digital memungkinkan perusahaan untuk memperoleh efisiensi operasional yang lebih baik, merespons perubahan pasar dengan lebih cepat, serta mempermudah proses pengambilan keputusan berbasis data yang lebih akurat. Digitalisasi di NCS, yang dimulai sejak 2017 dengan peluncuran aplikasi MyNCS, telah membawa perubahan signifikan dalam hal layanan dan keterlibatan pelanggan.
MyNCS adalah aplikasi yang memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan berbagai aktivitas, mulai dari cek ongkir, mengetahui lokasi cabang terdekat, hingga menjadwalkan pengiriman barang atau makanan. Aplikasi ini kini digunakan oleh lebih dari 25 ribu pelanggan dan mencatatkan transaksi lebih dari Rp19 juta pada bulan September lalu. Desain UI/UX aplikasi yang modern dan intuitif memastikan bahwa pengguna dapat mengakses layanan dengan mudah, sementara integrasi dengan peta membantu pelanggan menemukan cabang atau counter terdekat, menjadikan MyNCS semakin relevan dan praktis di era digital saat ini.
Melihat dampak positif dari adopsi teknologi digital, NCS terus merencanakan langkah-langkah transformasi lebih lanjut untuk meningkatkan efisiensi operasionalnya. Salah satu rencana ambisius yang sedang dipersiapkan adalah pengembangan sistem sortir berbasis robotic untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi proses penyortiran. Dalam upaya mewujudkan ini, NCS didukung oleh tim IT internal yang merancang dan mengembangkan semua proses digitalisasi secara in-house, mulai dari front-end yang langsung digunakan pelanggan hingga back-end yang memastikan integritas dan keandalan sistem. Dengan strategi ini, NCS berkomitmen untuk terus menyesuaikan diri dengan teknologi terbaru agar dapat bersaing di pasar yang kian kompetitif.
Tidak berhenti pada transformasi internal, NCS juga memiliki komitmen untuk mendorong literasi digital di masyarakat melalui program “Pesantren Melek Digital.” Program ini diinisiasi bersama Asosiasi Komunitas Profesi Sales Indonesia (KOMISI) sebagai bentuk dukungan terhadap pesantren di Indonesia yang memiliki peran signifikan dalam pembangunan sosial dan ekonomi. Mengakui bahwa banyak pesantren belum sepenuhnya dapat mengakses teknologi digital, NCS bersama KOMISI telah melakukan kunjungan ke 12 pesantren di Pulau Jawa untuk memberikan edukasi dan pengetahuan terkait pentingnya digitalisasi. Dengan kegiatan ini, pesantren diharapkan mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi, membuka peluang ekonomi, dan memperluas kontribusinya di tengah masyarakat.
Program ini juga sejalan dengan Program Kemandirian Pesantren yang dijalankan oleh Kementerian Agama sejak 2021, yang bertujuan untuk membangun pesantren yang mandiri dan berkelanjutan secara ekonomi. Melalui kemitraan strategis, NCS memberikan peluang kepada pesantren untuk menjadi Mitra Agen NCS, memperluas peran mereka tidak hanya sebagai pusat pendidikan tetapi juga sebagai pusat pelayanan logistik bagi santri, pengajar, dan masyarakat sekitar. Reni mengungkapkan bahwa dengan menjadikan pesantren sebagai mitra, NCS turut mendorong ekonomi lokal sekaligus memperluas jangkauan layanannya. Transformasi digital yang diterapkan NCS bukan hanya membawa dampak positif bagi perusahaan, tetapi juga memberi manfaat kepada komunitas lebih luas dan mendukung pemberdayaan ekonomi pesantren.
Dengan visi jangka panjang yang mengedepankan inovasi dan kolaborasi, NCS bertekad untuk terus memimpin transformasi digital di sektor logistik, memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, sekaligus berkontribusi dalam peningkatan kapasitas digital masyarakat, terutama komunitas pesantren di Indonesia.
