BNI meraih enam penghargaan Digital CX Awards 2026 berkat inovasi layanan digital melalui BNIdirect yang memperkuat pengalaman nasabah korporasi dan transformasi digital perbankan Indonesia.
JAKARTA – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali menorehkan prestasi di tingkat internasional dengan memborong enam penghargaan dalam ajang Digital CX Awards 2026 yang diselenggarakan oleh The Digital Banker di Singapura. Pencapaian tersebut menjadi pengakuan atas konsistensi BNI dalam menghadirkan layanan digital yang semakin terintegrasi bagi nasabah, khususnya di segmen korporasi.
Penghargaan tersebut diumumkan dalam seremoni yang berlangsung di ParkRoyal Collection Marina Bay, Singapura. Enam kategori yang berhasil diraih BNI meliputi Best Digital Bank for CX – Indonesia, Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Indonesia, Best Digital CX – Account Opening and Customer Onboarding, Outstanding Digital CX – Corporate Banking App – Indonesia, Outstanding Digital CX – Payments and Collection Services – Indonesia, serta Outstanding Digital CX – Cash Management Platform.
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, mengatakan bahwa penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi terhadap transformasi digital yang selama ini dijalankan perseroan. Menurutnya, kebutuhan dunia usaha terhadap layanan keuangan digital yang cepat, aman, dan efisien terus meningkat sehingga inovasi menjadi bagian penting dalam strategi bisnis perusahaan.
Salah satu faktor yang mendorong keberhasilan tersebut adalah pengembangan BNIdirect, platform digital BNI yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan transaksi dan pengelolaan keuangan nasabah korporasi. Platform ini menyediakan berbagai layanan mulai dari pembayaran, penerimaan dana, pengelolaan likuiditas, hingga berbagai transaksi perbankan dalam satu ekosistem digital yang terintegrasi.
Kinerja BNIdirect juga menunjukkan pertumbuhan positif. Hingga 31 Desember 2025, platform tersebut telah digunakan oleh 6.613 nasabah korporasi dengan volume transaksi mencapai Rp15,39 triliun serta memproses lebih dari 388 ribu transaksi. Angka tersebut mencerminkan meningkatnya kepercayaan pelaku usaha terhadap solusi digital yang dikembangkan BNI sekaligus memperkuat posisi perseroan sebagai mitra strategis bagi dunia bisnis.
Digital CX Awards sendiri merupakan ajang penghargaan internasional yang menilai inovasi lembaga keuangan berdasarkan kualitas pengalaman pelanggan (customer experience), inovasi teknologi, personalisasi layanan, serta efektivitas solusi digital dalam menjawab kebutuhan pengguna. Pengakuan ini sekaligus memperlihatkan bahwa transformasi digital yang dilakukan BNI tidak hanya berorientasi pada teknologi, tetapi juga pada peningkatan kualitas layanan bagi nasabah.
Prestasi ini melanjutkan rangkaian penghargaan internasional yang diraih BNI sepanjang 2026 dalam bidang transaction banking dan digital banking. Hal tersebut menunjukkan konsistensi perusahaan dalam memperkuat kapabilitas digital di tengah percepatan transformasi industri perbankan nasional maupun global.
Ke depan, BNI menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan inovasi digital, memperluas ekosistem layanan keuangan, serta menghadirkan solusi yang mampu meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing para pelaku usaha di Indonesia.
Sumber
Berita SinPo: https://sinpo.id/detail/124675/bni-raih-enam-penghargaan-digital-cx-awards-2026
